Недостоверная информация об изготовителе

Информация об изготовителе продавце, исполнителе , о товарах работах, услугах статьи 8 и 10 Закона "О защите прав потребителей" При применении следует учитывать, что после вступления в силу данного Приказа в Закон РФ от 07. В соответствии с пунктом 2 статьи 472 Гражданского кодекса РФ, в редакции Федерального закона от 17. Информация об изготовителе продавце, исполнителе , о товарах работах, услугах статьи 8 и 10 Закона "О защите прав потребителей" В соответствии с пунктом 1 статьи 8 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе исполнителе, продавце , режиме его работы и реализуемых им товарах работах, услугах. Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителя на русском языке. Достоверность информации предполагает соответствие содержащихся в ней сведений о товаре работе, услуге действительным.

Содержание

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 417
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 929

Статья 12. Ответственность изготовителя исполнителя, продавца за ненадлежащую информацию о товаре работе, услуге 1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре работе, услуге , он вправе потребовать от продавца исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар результат работы, услуги, если это возможно по их характеру продавцу исполнителю. Продавец исполнитель , не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре работе, услуге , несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара работы, услуги , возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре работе, услуге потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности владении потребителя. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре работе, услуге , необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара работы, услуги.

Информация об изготовителе (исполнителе, продавце) . недостоверная, то есть такая, которая не соответствует действительности, фактическим. Недостоверная или недостаточно полная информация признается ненадлежащей, что может повлечь ответственность изготовителя (​исполнителя. Ответственность изготовителя - ЗАКОНЫ РФ при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца​.

Федеральных законов от 21. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре работе, услуге , он вправе потребовать от продавца исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Федерального закона от 21. Федерального закона от 17. Продавец исполнитель , не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре работе, услуге , несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара работы, услуги , возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. Владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре услуге или продавце исполнителе , на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи договор возмездного оказания услуг с продавцом исполнителем , несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации. Если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом исполнителем или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом исполнителем на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре услуге или продавце исполнителе , а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара услуги ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец исполнитель. Владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре услуге , в случае, если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре услуге , предоставленную продавцом исполнителем и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи договора возмездного оказания услуг. Потребитель вправе предъявить требование к владельцу агрегатора о возврате суммы произведенной им предварительной оплаты товара услуги. Владелец агрегатора возвращает сумму полученной им предварительной оплаты товара услуги в течение десяти календарных дней со дня предъявления потребителем такого требования при одновременном наличии следующих условий: товар услуга , в отношении которого потребителем внесена предварительная оплата на банковский счет владельца агрегатора, не передан потребителю в срок услуга не оказана в срок ; потребитель направил продавцу исполнителю уведомление об отказе от исполнения договора купли-продажи договора возмездного оказания услуг в связи с нарушением продавцом исполнителем обязательства передать товар оказать услугу в установленный срок. Наряду с требованием о возврате суммы предварительной оплаты товара услуги потребитель направляет владельцу агрегатора подтверждение направления продавцу исполнителю уведомления об отказе от исполнения договора купли-продажи договора возмездного оказания услуг. Если иное не предусмотрено условиями пользовательского или иного соглашения потребителя с владельцем агрегатора, уведомление продавцу исполнителю об отказе от исполнения договора купли-продажи договора возмездного оказания услуг может быть направлено владельцу агрегатора, который обязан направить его продавцу исполнителю. В случае, указанном в пункте 2. В случае несогласия потребителя с представленными владельцем агрегатора доказательствами принятия потребителем товара оказания услуги потребитель вправе требовать возврата суммы произведенной им предварительной оплаты товара услуги в судебном порядке. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре работе, услуге потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности владении потребителя.

Недостоверная или недостаточно полная информация признается ненадлежащей, что может повлечь ответственность изготовителя исполнителя, продавца перед Вами. Закон определяет минимальный объем необходимой информации, для отдельных товаров работ, услуг в соответствующих Правилах продажи товаров оказания услуг могут быть указаны дополнительные требования к предоставляемой информации. Информация должна быть на русском языке на русском языке, в наглядной и доступной форме.

Информация должна предоставляться своевременно - до заключения договора купли-продажи при покупке товара и до заключения договора о выполнении работ услуг ст.

Предоставление информации на иностранном языке, без сообщения перевода, расценивается как непредоставление надлежащей информации, что может повлечь ответственность изготовителя исполнителя, продавца перед Вами. Информация об изготовителе исполнителе, продавце Изготовитель исполнитель, продавец обязан довести до сведения потребителя п. Если вид деятельности, осуществляемый изготовителем исполнителем, продавцом , подлежит лицензированию и или исполнитель имеет государственную аккредитацию, потребителю должна быть предоставлена информация п.

Когда требуется предоставление более подробной информации Правилами продажи отдельных видов товаров и оказания услуг для отдельных видов предприятий требуется предоставление более подробной информации. Например, гостиницы должны доводить до сведения потребителя информацию о категории гостиницы и др.

А если это - индивидуальный предприниматель Изготовитель исполнитель, продавец - индивидуальный предприниматель - должен предоставить информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа п. А если торговля с лотка, обслуживание на ярмарке и т. Информация должна предоставляться независимо то того, производится ли торговля обслуживание на постоянном месте нахождения продавца исполнителя или на временном месте нахождения - например, при выездной торговле оказании услуг на ярмарках, с лотков и др.

Закон специально подчеркивает, что при торговле оказании услуг вне постоянного места нахождения продавца исполнителя вся необходимая информация должна быть нам с Вами предоставлена п. Информация о товарах работах, услугах Изготовитель исполнитель, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах работах, услугах , обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Какой должна быть информация Перечень обязательных сведений - для всех товаров работ, услуг - указан в п. Что должна содержать информация в обязательном порядке Информация о товарах работах, услугах в обязательном порядке должна содержать п. Должно быть указание на использование фонограмм В новой редакции Закона РФ "О защите прав потребителей" от 17 декабря 1999 года наконец-то введено требование о необходимости указания на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Теперь наши певцы должны либо петь "живьем", либо указывать в афишах, программах и т. Какие сведения должны быть для продуктов питания Информация о продуктах питания в обязательном порядке должна содержать п.

Перечень товаров работ, услуг , информация о которых должна содержать противопоказания для применения при отдельных видах заболеваний, утверждается Правительством Российской Федерации. Если товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток Если приобретаемый Вами товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток недостатки , Вам должна быть предоставлена информация об этом п.

Например, кто-то купил товар с недостатком и вернул его в магазин, после устранения недостатка товар вновь поступил в продажу. Если Вы собираетесь приобрести этот товар, продавец обязан предупредить Вас о том, что в товаре устранялся недостаток. Где должна быть размещена информация и в каком виде в технической документации, прилагаемой к товарам работам, услугам , на этикетках, иным способом, принятым для отдельных видов товаров работ, услуг.

Как представляется информация о подтверждении соответствия Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством обычно - в виде маркировки знаком соответствия , и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей п.

Информация о режиме работы Режим работы продавца исполнителя доводится до сведения потребителей и должен соответствовать установленному п. Это требование закон устанавливает в целях экономии Вашего времени при приобретении товаров работ, услуг. Режим работы должен включать время начала и окончания работы, время обеденного и иных перерывов в работе.

Режим работы доводится до сведения потребителей на вывеске. Куда жаловаться, если режим работы не соблюдается В случае нарушения режима работы Вы можете обращаться с жалобами в территориальные антимонопольные органы, которые в отношении продавца исполнителя могут применить различные санкции от наложения штрафа и до приостановки действия лицензии и даже до ликвидации предприятия, постоянно нарушающего режим работы.

Если Вам интересно - кем устанавливается режим работы Режим работы организаций торговли и обслуживания потребителей устанавливается п. Какая еще бывает информация для потребителя Кроме необходимой информации о товарах работах, услугах , о продавце изготовителе, исполнителе и режиме его работы, существуют и другие виды информации для потребителя.

Наиболее важными и распространенными видами такой информации являются: договор, независимая информация. Договор, который Вам предлагают заключить Договор, который Вам предлагают заключить, - например, при оказании туристических услуг, - тоже является информацией для потребителя. Вам нужно внимательно изучить условия предлагаемого Вам договора, убедиться, что Вам понятны все условия договора и только затем подписывать. Перед подписанием некоторых видов договоров например, договор на строительство квартиры, на оказание финансовых услуг и др.

Если условия договора ущемляют Ваши права - они недействительны Условия договора, ущемляющие Ваши права потребителя по сравнению с правилами, установленными в законодательстве, признаются недействительными п. Реклама - это тоже информация для потребителя Реклама - это тоже информация для потребителя, и к ней применимы все требования закона о защите прав потребителя, то есть если в результате ненадлежащей информации Вы понесли убытки, то можете потребовать их возмещения.

Что такое публичная оферта и зачем Вам нужно это знать Публичная оферта - это реклама, в которой Вам предлагают заключить сделку на определенных условиях.

Это - публичная оферта. В случае публичной оферты Вы вправе потребовать от продавца заключения сделки на объявленных в рекламе условиях. Если это Вам интересно - что такое ненадлежащая реклама.

Понятие "информация" и общие требования к ней Очень важное значение для государственной политики защиты интересов потребителей играет право потребителя на предоставление ему необходимой и достоверной информации, на основе которой он может сделать компетентный выбор. Информация посмотреть словарь. Закон РФ "О защите прав потребителя" устанавливает общие требования к информации, предоставляемой потребителю. Согласно ст. Под необходимой информацией следует понимать ее полноту. Обычно потребитель не имеет достаточных знаний о товаре работе, услуге , которые он желает приобрести.

Ответственность в случае непредоставления или предоставления недостоверной и неполной информации о продавце изготовителе, исполнителе товара работы, услуги Закон о защите прав потребителей в ст. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар результат работы, услуги, если это возможно по их характеру продавцу исполнителю. Также в данной норме Закона говорится о том, что продавец исполнитель , не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре работе, услуге , несет ответственность за недостатки товара работы, услуги , возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. В частности, в данном случае продавец по своему выбору должен требовать: 1 безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; 2 соразмерного уменьшения покупной цены; 3 замены на товар аналогичной марки модели, артикула ; 4 замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; 5 возврата уплаченной за товар денежной суммы и отказа от исполнения договора купли-продажи; 6 полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества; 7 безвозмездного устранения недостатков выполненной работы оказанной услуги ; 8 соответствующего уменьшения цены выполненной работы оказанной услуги ; 9 безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы; 10 возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы оказанной услуги своими силами или третьими лицами. В случае причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре работе, услуге потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в полном объеме. Кроме гражданско-правовой ответственности, продавец, изготовитель в соответствии с ст. N 195-ФЗ с изм. Штраф накладывается на должностных лиц в размере от 5 до 10 минимальных размеров оплаты труда; на юридических лиц - от 50 до 100 минимальных размеров оплаты труда. Данный вид ответственности наступает за нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре работе, услуге , об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы.

Потребитель вправе предъявить требование к владельцу агрегатора о возврате суммы произведенной им предварительной оплаты товара услуги. Владелец агрегатора возвращает сумму полученной им предварительной оплаты товара услуги в течение десяти календарных дней со дня предъявления потребителем такого требования при одновременном наличии следующих условий: товар услуга , в отношении которого потребителем внесена предварительная оплата на банковский счет владельца агрегатора, не передан потребителю в срок услуга не оказана в срок ; потребитель направил продавцу исполнителю уведомление об отказе от исполнения договора купли-продажи договора возмездного оказания услуг в связи с нарушением продавцом исполнителем обязательства передать товар оказать услугу в установленный срок. Наряду с требованием о возврате суммы предварительной оплаты товара услуги потребитель направляет владельцу агрегатора подтверждение направления продавцу исполнителю уведомления об отказе от исполнения договора купли-продажи договора возмездного оказания услуг. Если иное не предусмотрено условиями пользовательского или иного соглашения потребителя с владельцем агрегатора, уведомление продавцу исполнителю об отказе от исполнения договора купли-продажи договора возмездного оказания услуг может быть направлено владельцу агрегатора, который обязан направить его продавцу исполнителю. В случае, указанном в пункте 2. В случае несогласия потребителя с представленными владельцем агрегатора доказательствами принятия потребителем товара оказания услуги потребитель вправе требовать возврата суммы произведенной им предварительной оплаты товара услуги в судебном порядке.

Ответственность изготовителя - ЗАКОНЫ РФ при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца​. недостоверная информация, т. е. информация, которая не информация о товаре (работе, услуге) или продавце (изготовителе, исполнителе). Недостоверная информация на вывеске комиссионного магазина об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах.

Недостоверная или недостаточно полная информация признается ненадлежащей, что может повлечь ответственность изготовителя исполнителя, продавца перед Вами. Закон определяет минимальный объем необходимой информации, для отдельных товаров работ, услуг в соответствующих Правилах продажи товаров оказания услуг могут быть указаны дополнительные требования к предоставляемой информации. Информация должна быть на русском языке на русском языке, в наглядной и доступной форме.

Ответственность изготовителя исполнителя, продавца за ненадлежащую информацию о товаре, услуге. Статья 12 Закона РФ от 07. Под ненадлежащей информацией понимается: - недостоверная информация, то есть информация, которая не соответствует действительности; - недостаточно полная информация, то есть информация, содержание которой либо не позволяет потребителю выбрать из нескольких товаров одного вида тот товар, который ему необходим и отвечает его потребностям, либо не дает возможности пользоваться товаром работой, услугой по назначению. В каких случаях изготовитель исполнитель, продавец несет ответственность? Если: - приобретенный товар услуга, работа не обладает необходимыми ему свойствами, на которые потребитель рассчитывал при приобретении, заказе; - товар не может быть потребителем использован по назначению в связи с отсутствием необходимой информацией в письменной форме; - недостатки выявлены потребителем в процессе его эксплуатации в связи с тем, что ему в момент приобретения была предоставлена ненадлежащая информация о товаре; - в результате использования товара услуги, работы жизни, здоровью или имуществу потребителя причинен вред.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Недостоверная информация при покупке товара (возврат вещи)
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 3
  1. bionutdortschen

    Я бы не сказал, используя такой подход и логику, можно к такому бреду прийти. Так что, не стоит, не стоит… А, вообще, спасибо, это реально интересно и есть над чем задуматься. Всех с наступающими праздниками и побольше светлых идей в НГ!!!!! 31-го зажжем!

  2. Кир

    не очень ето точно...

  3. Татьяна

    Я считаю, что Вы не правы. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM, поговорим.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных